Agentes de IA · Alicante y provincia
El trabajo manual que haces cada día, hecho por un agente.
Empezamos por el teléfono: las llamadas y los WhatsApp que hoy se quedan sin contestar. Primero medimos cuánto tiempo y cuántos clientes pierdes. Después te decimos qué se puede quitar.
- ¿Teniu taula per a quatre dissabte a les nou i mitja?
- Sí, ens queda una taula a les 21:30. ¿A nom de qui la pose?
- A nombre de Lucía. Y una de las niñas es celíaca, ¿hay algo sin gluten?
- Apuntado: Lucía, 4 personas, sábado 21:30, un menú sin gluten. Te llega la confirmación por WhatsApp.
El problema
Una llamada perdida es un cliente que llama al siguiente
Nadie contrata a una persona para coger el teléfono dos horas al día. Así que el teléfono suena y no lo coge nadie. Esto es lo que cambia.
Hoy
- El teléfono suena a las dos y media con el local lleno. No puede cogerlo nadie.
- Quien llama no deja mensaje: llama al siguiente que le sale en Google.
- Las mismas cinco preguntas cada día: horario, si hay parking, si hay algo sin gluten.
- Los WhatsApp se contestan por la noche, cuando ya han reservado en otro sitio.
- Nadie sabe cuántas llamadas se perdieron. No se mide, así que no duele.
Con el agente
- Coge el teléfono al primer tono, a cualquier hora y en los dos idiomas.
- Toma la reserva o la cita y la deja escrita donde tú la miras.
- Contesta horarios, dirección y las dudas de siempre, sin cansarse.
- Lo que no sabe no se lo inventa: lo apunta y te lo pasa como recado.
- Al final del día sabes cuántas llamadas entraron y qué quería cada una.
Cómo se pone en marcha
De medir el problema a dejarlo funcionando
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1
Lo medimos
Media hora contigo. Qué llamadas entran, a qué horas, qué preguntan y qué se te escapa. Te lo mandamos por escrito con una cifra delante.
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2
Lo enseñamos a hablar de tu negocio
Tu carta, tus horarios y tu forma de tratar a la gente. Decidimos juntos qué puede resolver solo y qué tiene que preguntarte.
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3
Lo pruebas tú primero
Entra solo en las horas que elijas, por ejemplo cuando el local está lleno. Escuchas lo que ha dicho, lo corriges y lo ajustamos.
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4
En marcha, con nosotros detrás
Cuando te fías, lo dejas las 24 horas. Nosotros lo mantenemos y lo seguimos afinando cada mes con lo que pasa de verdad.
Sin humo
Qué hace y qué no hace
Se vende mucha IA prometiendo que lo hace todo. Preferimos decirte dónde está el límite antes de que lo descubras tú.
Lo que hace
- Coge llamadas y WhatsApp a cualquier hora, también fines de semana.
- Toma reservas, citas y pedidos sencillos, y los deja donde tú los ves.
- Da horarios, dirección y condiciones sin equivocarse.
- Atiende en castellano y en valenciano, según cómo le hablen.
- Deja cada conversación transcrita, para que puedas revisarla.
- Te avisa al móvil cuando algo es urgente o se sale del guion.
Lo que no hace
- No se inventa lo que no sabe. Lo apunta y te lo pregunta a ti.
- No cierra ventas complicadas ni negocia por ti. Eso sigue siendo tuyo.
- No sustituye a nadie de tu equipo: cubre los huecos que hoy quedan vacíos.
- No cobra, no toca datos bancarios y no pide tarjetas por teléfono.
- No se queda puesto sin que tú hayas escuchado antes cómo contesta.
- No finge ser una persona. Dice que es el asistente del negocio.
El primer paso
Antes de venderte nada, medimos
La auditoría es gratis y no te obliga a nada. Hablamos media hora, miramos de cerca cómo entra el trabajo en tu negocio y te mandamos por escrito qué se puede automatizar, en qué orden y cuánto tiempo te devuelve cada cosa. Si la conclusión es que no te hace falta un agente, también te lo decimos.
Es un proyecto en marcha y aún no publicamos tarifa pública. Después de la auditoría te mandamos una propuesta por escrito, con el alcance y las condiciones concretas de tu caso.
- Qué tareas repetitivas tienes y cuánto tiempo ocupan
- Cuál conviene automatizar primero, y por qué esa
- Qué se puede resolver con lo que ya tienes, sin comprar nada
- Qué no merece la pena automatizar todavía
- Un presupuesto cerrado, si decides seguir
Más agentes
El teléfono es por donde empezamos, no lo único
Estos se construyen a medida, encima de las herramientas que ya usas. Cada uno se define aparte, con alcance cerrado antes de empezar.
Nuestra propia cocina
Lo primero que automatizamos fue nuestra agencia
Escoda Project no se lleva con hojas de cálculo. Tenemos un agente conectado a nuestros datos: le decimos «apunta que he visitado a tal, que quiere presupuesto para noviembre» y lo registra, crea la tarea de seguimiento y, cuando toca, emite la factura.
Por eso sabemos lo que cuesta mantener uno de estos en pie, y lo que falla cuando falla. Lo que te vendemos lo hemos roto antes aquí.
Ver cómo lo usamosPreguntas frecuentes
¿Se nota que es una IA?
Sí, y lo decimos desde el principio: el agente se presenta como el asistente del negocio. Esconderlo sale mal, porque la gente lo nota igual y se siente engañada.
¿Y si no entiende a quien llama?
Pide que se lo repita. Si sigue sin entenderlo, te pasa la llamada o te deja el recado con el número de quien llamaba. Nunca cuelga sin dejar rastro.
¿Puedo escuchar lo que ha contestado?
Sí. Cada conversación queda transcrita y la tienes a mano. Las dos primeras semanas es lo primero que vas a revisar, y para eso está.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se guarda solo lo necesario para atender la llamada y se trata conforme al RGPD. En la auditoría te decimos por escrito qué se guarda, dónde y durante cuánto tiempo, antes de que firmes nada.
¿Habla valenciano?
Castellano y valenciano, y cambia según en qué idioma le hablen. Es justo lo que no resuelve una centralita genérica ni un contestador.
¿Y si quiero quitarlo?
Se apaga y el teléfono vuelve a sonar como antes. Tu número y tu línea siguen siendo tuyos y no se tocan en ningún momento.
¿Cuánto cuesta un agente?
Es un proyecto en marcha y aún no publicamos tarifa pública. Después de la auditoría te mandamos una propuesta por escrito con alcance y condiciones, para que lo veas antes de decidir.
¿Esto sustituye a mi web?
No, son cosas distintas y seguimos haciendo webs. La web es donde te encuentran; el agente es quien contesta cuando te encuentran.
¿Lo que buscas es una web? Seguimos diseñándolas y manteniéndolas, con demo gratuita antes de decidir.
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Cuéntanos qué te quita el tiempo
Rellena el formulario o escríbenos directamente. Respondemos el mismo día o al siguiente laborable.
¿Cuántas llamadas perdiste la semana pasada?
Nadie lo sabe hasta que lo mide. Media hora y te lo decimos por escrito, gratis.
Pide tu auditoría gratis o escríbenos a [email protected]